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質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的組成部分，重點是確保滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量保證有兩個方面：
1.內(nèi)部分支，用于管理，以及
2.面向客戶、認證機構(gòu)、政府機構(gòu)和第三方的外部分支。
定義質(zhì)量保證的另一種方法是，它包括質(zhì)量體系中存在的所有“有計劃的和系統(tǒng)的活動”，這些活動明確地提供了產(chǎn)品或服務兌現(xiàn)質(zhì)量承諾的信心。
總而言之，質(zhì)量保證旨在通過確保方法、方法、流程和技術針對項目來防止缺陷。該實施既正確又徹底。
質(zhì)量保證活動監(jiān)控并確保遵守管理和創(chuàng)建可交付成果的流程。它還確定這些過程是有效的。
通過突出流程中的缺陷，質(zhì)量保證具有主動性和預防性。當然，它先于質(zhì)量控制。
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